مشكلة مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك؟ خبيرنا يجيب عليك - مشكلة الخصم

énegie: "أخذت Neuf في فبراير 2008 وكان لدي 6 MG. خطي يعمل بشكل جيد. في 26 فبراير ، اشتريت حزمة واحدة من NetPlug 85 MBPS (محولي CPL) لاستقبال التلفزيون في مطبخي كل شيء سار على ما يرام ، لكن لمدة خمسة أشهر ، لدي 1.3 MG فقط ، وعندما أقوم بتوصيل التلفزيون في صندوقي ، ليس لدي خط هاتفي. تم تغييره على خطي ، أثناء مكالماتي المتعددة إلى Neuf ، من مكان عملي ، طُلب مني التحقق من نقاط مختلفة ... ولكن هذا لا يأتي إلى شيء. في 29 أكتوبر ، اتصلت بي Neuf مرة أخرى ، هذه المرة "هذا من منزلي ، ومشكلتي لم تُحل بعد. بالإضافة إلى ذلك ، لم يفعل المستشار شيئًا أفضل من قطع خطي. لم يكن الأمر حتى صباح اليوم التالي من العمل هو لقد قاموا بإعادة توصيلي بـ Neuf ، وبالطبع لا يزالون دون حل لمشكلتي: السرعة لم تتغير ، واليوم ، لا أملك حتى 1MG ... "

رأي كريستوف بونجارز:
"وفقًا لمعلوماتك ، لم تعد سرعة خطك تتوافق مع التزامات المورد الخاص بك. لإجبارها على التدخل ، من المهم أن تكون قادرًا على إثبات ذلك والقيام بذلك لملاحظة السرعة التي تستفيد منها بانتظام. من المحتمل أن تقدم مواقع مثل Grenouille أو Ariase حججًا لتشخيص الفشل فيما يتعلق بسرعة الإنترنت ، وحتى فقدان الحزم أو وقت الاستجابة (اختبار الاتصال) من أجل الحصول على "إصلاح" ، أي حل تقني لمشكلتك أو تعويض مالي ، والواقع أن الإحصائيات المنتجة تتضمن تاريخًا يمكن أن يكون بمثابة مبرر للمورد عندما يكون الخلل متقطعًا (وهو الأكثر حساسية التي يلاحظها المورد. عند القيام بذلك ، يُنصح بالاستيلاء على المورد الخاص بك كتابيًا (LRAR) والإشعار الرسمي بالتدخل. "

ما هو مزود خدمة الانترنت isp (تعريف) (قد 2021)


مشاركة مع الأصدقاء:

نظرة سريعة: سيدتي الجميلة

ميتيتش: مفاتيح تحسين ملف التعريف الخاص بك